J'aimerais connaitre les actions autorisées avec mon forfait portable actuel avec la Suisse ?

Bonjour Marie-Christine,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marie-Christine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marie-Christine,

En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marie-Christine,

Je reprends la suite de ma collègue Bénédicte.
Voici les tarifs HT pour les communications depuis la France vers la Suisse :

• Appel voix : 0.417€ /min
• SMS : 0.25€ /SMS
• MMS : 0.75€ /MMS

Les tarifs HT pour les communications depuis la Suisse :

• Appel voix : 0.35€ /min
• SMS : 0.25€ /SMS (en envoi uniquement, la réception est gratuite)
• MMS : 0.59€ /MMS
• Web : 0.59€ /Mo (bloqué pour l'instant dans les options de votre ligne)

Nous pouvons souscrire à des modifications de forfait pour que certaines de ces communications soient incluses, par exemple :

• 1h d'appel et 50 SMS par mois depuis France vers Suisse : 5€ HT /mois,
• 10h d'appel et 100 SMS par mois depuis France vers Suisse : 10€ HT /mois,

• Une modification de forfait pour une formule à 22.99€ HT par mois (hors réductions) : En plus d'une hausse de l'enveloppe web en France, vous disposeriez des appels illimités depuis la France sur les fixes en Suisse, et des communications Voix, SMS, MMS en illimité si vous vous trouvez vous-même en Suisse, ainsi que 5Go de web.

Ces propositions citent des options et forfaits sans engagement, si elles vous intéressent vous pouvez souscrire aux options via votre Espace Client, ou en me faisant un retour sur ce fil de discussion.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie-Christine,

Votre forfait actuel est à 23.99€ TTC. Le nouveau forfait que je vous propose est à 22.99€ HT.

Ce nouveau forfait comprend :

• Les appels de France vers Suisse, vers les fixes uniquement,
• En Suisse, les appels, SMS et MMS illimités, émis vers la Suisse, la France, ou les pays d'Union Européenne.
• En Suisse, 5Go d'internet inclus.

A côté, vous disposez bien entendu des communications illimitées en France métropolitaine, et 50Go d'internet.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile