Question en attente de réponse
Comment Activer ma nouvelle puce ?
Bonjour, en fait j'ai reçu ma nouvelle carte sim NRJ mobile le 14/04/2018; ma date de portabilité devant être fonctionnelle a partir d'aujourd'hui (16/04/2018), ma carye sim est toujours hors service. Mon numéro de commande est le 43**********et mon numéro de téléphone le 06**********. Veuillez m'aider s'il vous plait cest assez urgent.
Réponses
Bonjour Ababacar,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre souscription, je constate que le statut de livraison ne s'est pas mis à jour.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Ababacar,
Suite à notre échange en privé, j'ai modifié le statut de livraison.
Suite à cette démarche, votre demande de portabilité a été envoyé à l'organisme gestionnaire.
Vous recevrez un SMS d'ici 48 heures maximum vous informant de la date définitive à laquelle votre ligne sera portée chez Euro Information Telecom.
Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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