Question en attente de réponse
Pas internet au sein de l'UE pourquoi ?
Bonjour,
Je reviens d'un séjour à Rome ou je n'avais aucun accès à internet alors que cela est censé être compris dans mon forfait.
C'était déjà le cas sur mon ancien forfait ou j'avais une enveloppe de 5GO et impossible d'avoir internet pourtant en sicile.
J'aimerai que le pb soit réglé.
Réponses
Bonjour Margaux,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer les informations suivantes:
- la marque et le modèle du mobile,
- avez-vous activé les données mobiles et l'itinérance des données ?
- avez-vous vérifié les paramètres web lorsque vous étiez à Rome ?
Bonne après-midi à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Margaux,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 16 avril.
Je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
- la marque et le modèle du mobile,
- avez-vous activé les données mobiles et l'itinérance des données ?
- avez-vous vérifié les paramètres web lorsque vous étiez à Rome ?
Dans l’attente de votre retour, bonne après-midi à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Margaux,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt, je vous souhaite une bonne journée Margaux.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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