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Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaite envoyer un SMS depuis la France sur un téléphone portable en suisse et cela ne fonctionne pas alors que quand j’étais chez free même avec le forfait à 2€ cela fonctionnait bien. Est-ce normal ? Bien à vous
Réponses
Bonjour Rodrigue,
L'option internationale doit être activée sur votre ligne pour communiquer avec l'étranger.
L'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale.
Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.
En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
Pour désactiver l'option blocage des usages premium et activer l’option internationale avec blocage Web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous envoie un second mail en privé.
Bonne après-midi à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Rodrigue,
En l’absence de réponse à mes messages, des informations me manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt, je vous souhaite une bonne fin de semaine Rodrigue.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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