Question en attente de réponse
Suite à un vol, j'ai désactivé ma ligne via le serveur, quelle est la procédure pour obtenir une nouvelle carte sim?
Suite à un vol, j'ai désactivé ma ligne via le serveur, quelle est la procédure pour obtenir une nouvelle carte sim?
Réponses
Bonjour Benoit,
J'ai bien pris en compte votre message concernant la commande d'une nouvelle carte sim.
Je vous confirme que votre ligne est bien suspendue afin d'éviter toutes communications frauduleuses.
Vous pouvez commander une nouvelle carte sim depuis votre espace client si vous connaissez vous identifiant et mot de passe.
Je vous propose pour effectuer la commande gratuite de votre carte sim, de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Benoit,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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