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Question en attente de réponse

Comment payer facture impayée ?

Augustin P.
Augustin P.

Augustin P.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,

Je n'arrive pas à payer ma facture impayée. J'ai juste eu une lettre m'informant de mon enregistrement au registre PREVENNTIEL (Merci du cadeau !!!!). Aucun mail, SMS ou courrier pour me prévenir afin que je paye., juste un courrier qui me dit "c'est trop tard".

Comment puis-je la payer étant donné que mon compte a été suspendu ? J'ai appelé le service client, il est impossible d'avoir quelqu'un.

Merci.

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Augistin,

J'ai bien pris en compte votre message concernant le courrier que vous avez reçu.

Le courrier que vous avez reçu est un courrier vous informant du rejet. Il est notifié sur le courrier que sans règlement vous serez enregistré auprès de ce registré.
Dans ce courrier, il est également notifié de contacter notre service client pour régulariser votre facture impayé.

Il ne s'agit pas du courrier de notification au registre Préventel. Il s'agit justement du courrier d'information du solde débiteur.

Je vous rassure vous n'avez jamais été fiché auprès de ce registre. Je vous confirme également que la situation a été régularisée par CB le 16/04.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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