Question en attente de réponse
Problème de fzcture
Bonjour je souhaiterais savoir pourquoi vous me prenez 10 euros de frais alors que le portable a été pris le mois dernier.
Merci de votre réponse et de rétablir la facture à 19.99 et non la somme prélever
Cordialement
Réponse
Bonjour Josette,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre banque a rejeté notre demande de prélèvement en date du 21/02/2018 pour le motif "provision insuffisante". De ce fait, une pénalité de 10 € a été automatiquement appliquée sur la facture suivante. Ce point est précisé dans les conditions générales de votre offre que vous pouvez retrouver ici : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 18 - Partie "Les services d'accompagnement"). N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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