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Question en attente de réponse

Envoie SMS bloquer ?

GEOFFREY S.
GEOFFREY S.

GEOFFREY S.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
GEOFFREY S.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
16 avril 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 61 fois
question
q

Bonjour j'ai eu une facture de retard qui a était régler depuis maintenant une semaine mais je ne peut toujours pas envoyer de SMS ? Quel est la raison ? Merci par avance

Réponses

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Geoffrey,

Après analyse de votre ligne, les sms sont remis en service suite au règlement de votre facture. De plus, je constate que vous avez émis des sms du 11/04 au 16/04.

Avez-vous redémarré votre téléphone ?
Pouvez-vous me communiquer plus d'éléments concernant votre anomalie ?

Avez-vous un message d'erreur spécifique lors du refus de l'envoi du sms ?
L'anomalie est présente avec tous les contacts ou seulement certains ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Geoffrey,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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