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Cette question a été résolue

Comment récupérer son code confidentiel d'espace client CIC Mobile par email ?

Baptiste P.
Baptiste P.

Baptiste P.

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Bonjour,

Après perte de mon téléphone, je souhaite accéder à mon espace client CIC Mobile afin de commander une nouvelle carte SIM. Mais le problème est que je ne me souviens plus de mon code confidentiel et que je ne peux plus le recevoir par sms puisque je n'y ai pas accès... Comment puis-je le recevoir par mail ?

Bonjour Baptiste,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Pour obtenir les codes par mail, je vais déclarer sur votre ligne un login titulaire.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Baptiste,

Suite à notre échange en privé, la déclaration du login titulaire a été validée.
Vous allez réceptionner un mail avec votre login (adresse mail) et votre mot de passe.
Vous avez la possibilité de vous connecter à votre Espace Client en renseignant votre mail comme identifiant et les codes de confirmation envoyés par mail dans le cadre d’un parcours de réinitialisation, RM, etc.

Le site à utiliser est le suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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