Question en attente de réponse
Comment payer ma surconsommation ?
Bonjour j'essaye de payer ma surconsommation depuis hier mais cela me met erreur technique veuillez réessayer plus tard comment puis-je la payer ? Cordialement.
Réponses
Bonjour Lucie,
Suite au message d'erreur que vous rencontrez, je vous propose de vous appeler afin de faire le règlement avec vous. Je vais devoir vous demander des informations personnelles.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lucie,
Comme convenu, une mise en relation avec notre service client vous a été proposée aujourd’hui.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée concernant l'anomalie pour le règlement d'avance sur facture.
Nos techniciens font le nécessaire pour résoudre l'anomalie le plus rapidement possible.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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