Assistance Mobile

Question en attente de réponse

utilisation web et MMS impossible en simultané ?

ADRIEN L.
ADRIEN L.

ADRIEN L.

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Bonjour,
après de multiples essais, j'arrive au fonctionnement (non satisfaisant) suivant :

  • Pour utiliser le web, je dois sélectionner, dans la liste d'APN, l'APN nrjweb... Mais je ne peux plus envoyer ou recevoir de MMS.
  • Pour envoyer/recevoir des MMS, je dois sélectionner l'APN nrjmms, mais du coup je ne peux plus utiliser le Web...

Ceci m'amenant à devoir manipuler en permanence le paramétrage de mon téléphone lorsque je dois envoyer des mms, puis réutiliser le web, etc...

Peut-on déclarer sur un seul APN la config web et mms ? cela résoudrait mon problème? (j'ai fait des essais, sans succès)

Mon téléphone :
marque BQ, modèle Aquaris A4.5, Android 7.0

Merci

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Bonjour Adrien,

Nos paramétrages nécessitent la création de deux points d'accès, sans quoi vous ne pourrez faire fonctionner le web et les MMS en même temps.

Le champ "Type d'APN" des points d'accès est celui qui permet d'indiquer la fonction que va remplir un point d'accès donné. Les éléments attendus dans le Type d'APN peuvent varier selon le modèle de téléphone.

Je vous conseille de paramétrer les Types d'APN en suivant ce modèle :

  • NRJ WEB : Type d'APN default
  • NRJ MMS : Type d'APN mms

Avec ce fonctionnement, vous pourrez activer NRJ WEB, et le point NRJ MMS ne devrait même pas être activable via le point. Il s'agit du schéma normal des configurations à 2 APN (Les points d'accès de type "mms" sont utilisés malgré l'absence de point activé).

Je vous invite à me faire un retour après ce test.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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ADRIEN L.
ADRIEN L.

ADRIEN L.

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Bonjour Antoine,
je ne peux pas envoyer de MMS avec la configuration que vous proposez :
Dans la config APN MMSNRJ, quand je spécifie "type d'apn=mms", cet APN n'est effectivement plus sélectionnable, mais je ne peux plus envoyer de MMS.
La seule solution que j'ai pour envoyer des MMS est de laisser "type d'apn" vide dans la config MMSNRJ, et de selectionner cet APN (ce qui m'empeche alors d'acceder au web)

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Bonjour Adrien,

Avez-vous également vérifié le "Type d'APN" du NRJ WEB ?
En effet, une mauvaise configuration de celui-ci va faire comprendre à votre téléphone que le point d'accès doit être utilisé pour toutes les fonctions réseau (Web, MMS, partage de connexion...) et bloquer les MMS si vous ne sélectionnez pas l'autre point manuellement.

Avec le terme "default" dans NRJ WEB, et "mms" dans NRJ MMS, la configuration devrait être fonctionnelle.
Je vous invite à essayer cette configuration puis à me faire un retour, je me renseigne en parallèle sur le fonctionnement des points d'accès avec Android One, afin de voir si le paramétrage doit être adapté.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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ADRIEN L.
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ADRIEN L.

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en effet, en spécifiant explicitement "default" pour l'apn web, tout fonctionne.
Merci pour votre réponse qui clôt ma demande.
Cordialement
Adrien

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Bonjour Adrien,

Je suis ravi que cette configuration fonctionne !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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