Question en attente de réponse
J'ai saisie un CP et Ville érroné, comment faire pour le modifier? (avant l'envoi de ma SIM)
Je ne peux pas modifier mon CP et ville de livraison, et pourtant j'ai effectué une anomalie... Comment faire?
Réponses
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Bonjour Mélissa,
Nous n'avons pas la possibilité de modifier une adresse de livraison sur une commande validée.
Cependant, nous pouvons toujours annuler cette commande et vous devrez procéder à une nouvelle souscription. Le paiement de la carte SIM sera automatiquement annulée.
Souhaitez-vous procéder ainsi ?
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Oui je souhaite procéder ainsi... Que dois-je faire? (votre site est plutôt complexe pour trouver la solution.
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Bonjour Mélissa,
Votre commande étant validée et en cours de préparation, nous n'avons plus la possibilité de l'annuler.
Votre commande sera donc automatiquement expédiée à l'adresse erronée.
N'habitant pas à l'adresse indiquée, la carte SIM nous reviendra et c'est uniquement à ce moment-là que nous pourrons modifier l'adresse postale. Vous recevrez donc un mail indiquant la non livraison de la carte SIM et vous invitant à prendre contact avec nos services.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile dès réception de ce mail.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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