Question en attente de réponse
Bonjour. Je souhaiterais désactiver les numéros restreints je ne peux pas appeller les numéros payants, comment faire ?
Je n,arrive pas a appeller les numéros surtaxes
Réponses
Bonjour Christopher,
Il est possible de résilier l'option "blocage des usages premium" à partir de deux mois d'ancienneté soit depuis 30/03/18. Je vous invite à consulter notre FAQ qui vous explique le fonctionnement de cette option : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141.
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne fin de journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Christopher,
Suite à notre échange en privé, j'ai effectué la demande de résiliation de l'option "blocage des usages premium". Le délai de prise en compte est de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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L'activation d'une deuxième carte sim sur mon compte à bloqué ma ligne (carte non provisionnel...).
Je viens de recevoir la carte de la deuxième ligne. J'ai demandé à gérer les deux à partir du même compte. J'ai essayé de l'activer et maintenant ma carte me dit carte sim non... -
Xxxxxxxxxxx
Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ?
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Julien a répondu
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Julien a répondu
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