Question en attente de réponse
Réduction forfait 2€/mois 40Go pendant 6 mois non appliquée?
Bonjour,
Je vous informe qu'à l'occasion de la validation du forfait ci-dessus cité, la seconde facture émise par vos services à hauteur de 15€ est erronée. Je vous assure avoir valider le code promotionnel CDM40 via les services de Cdiscount mobile et que votre système de validation ne fonctionne pas correctement. A moins que ça ne soit fait exprès. Je vous demande de rectifier la dernière facture émise à hauteur de 2 € en lieu et place des 15 € actuels. Dans l'attente de la régularisation de notre dossier à réception de ce message.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Stéphane,
Je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code de rattrapage sur votre ligne. Comme indiqué dans les conditions de l'offre et sur l'ensemble de nos supports publicitaires, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture puis sur les 5 suivantes. Par conséquent, je vous confirme que vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Pour résumer, la réduction est simplement décalée. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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