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Cette question a été résolue

Lenteur sur 4g

YASSINE J.
YASSINE J.

YASSINE J.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, je constate que le débit est très lent ( environ 70 ko/s) en 4g+ malgré les réglages APN. Je demande alors à vos services de m'aider à trouver une solution très rapidement car mon telephone est mon outil de travail. J'ai essaie sur une autre telephone et le même probleme.le problème partout depuis 15 jours .
Merci d'avance

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yassine,

Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vais vous demander des informations personnelles.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yassine,

Je constate que vous pris contact avec le service technique afin de résoudre l'anomalie du débit de connexion internet.
Le technicien a commandé une nouvelle carte sim, je vous invite à l'activer dès réception de celle-ci.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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