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Question en attente de réponse

On ma changé de forfait SANS AUCUNE demande de ma part !!!

SEBASTIEN S.
SEBASTIEN S.

SEBASTIEN S.

Niveau
0
56 / 100
points
Nom de l'auteur
SEBASTIEN S.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
18 avril 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 35 fois
question
q

Bonjour, je viens de m’apercevoir que vous avez changé de forfait sur une de mes ligne sans jamais que j'en ai fait la demande !!!

Merci de me contacter rapidement afin de rétablir le bon forait !!! car vous me passé de 9.99€ à 14.99 € !!!! et de rectifier la facturation avant d’être prélevé.

Cordialement

Réponses

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Sébastien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Sébastien,

Suite à la mise à jour de nos forfaits dont vous étiez détenteurs, nous avons le plaisir de vous annoncer que vous bénéficiez désormais d’un changement de forfait. Rassurez-vous, ce changement ne modifie en rien votre date de fin d’engagement, ni le prix de votre forfait.
En effet, la nouvelle offre bénéficie d'un code promo de 5,01 euros par mois pendant une durée illimitée.
Le changement est sans frais et non réengageant.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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