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Question en attente de réponse

Ma carte sim est activée depuis hier, or depuis hier j'ai redémarré à de multiples reprises, que faire?

Laurent P.
Laurent P.

Laurent P.

Niveau
0
14 / 100
points

Ma carte sim est activée d'après mon compte
j'ai redémarré à de multiples reprises mon téléphone mais rien ne se passe
je vois des réseaux (Orange, SFR, Bouygues et Free) mais je ne peux me connecter à aucun, que faire?

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

La portabilité de votre ligne s'effectue ce jour entre 15h et 19h. Je vous invite à mettre la nouvelle Sim dans votre mobile dès que l'ancienne ne fonctionne plus et effectivement, redémarrez régulièrement le téléphone.

L'activation de la ligne peut prendre 48h pour une ligne avec portabilité.

Si vous souhaitez faire une recherche de réseau manuelle :

Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : Crédit Mutuel mobile ou SFR F.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra « enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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