Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour j ai une fature de retard je vous payerai tout ont mois de mai pouvez vous remtre mes texto merci?

NADINE C.
NADINE C.

NADINE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Pouvez vous remetre mes texto merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Nadine,

Bien que je comprenne votre situation, je vous informe que seul le règlement par carte bancaire de votre dernière facture va vous permettre de retrouver l'usage de vos SMS. De ce fait et dans la mesure du possible, je vous conseille de vous rapprocher d'une personne de votre entourage qui pourra procéder au règlement à votre place. Si elle accepte votre demande, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "NRJ Mobile et Vous"). Une fois le paiement effectué, vos SMS seront remis en service sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre mobile sera alors nécessaire et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau en envoyer. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?