Bonjour Nadine,
Bien que je comprenne votre situation, je vous informe que seul le règlement par carte bancaire de votre dernière facture va vous permettre de retrouver l'usage de vos SMS. De ce fait et dans la mesure du possible, je vous conseille de vous rapprocher d'une personne de votre entourage qui pourra procéder au règlement à votre place. Si elle accepte votre demande, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "NRJ Mobile et Vous"). Une fois le paiement effectué, vos SMS seront remis en service sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre mobile sera alors nécessaire et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau en envoyer. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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