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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis titulaire de deux lignes, j'ai restreint l'utilisateur à changer certains choses mais je souhaite me connecter en tant que gestionnaire/ titulaire des lignes. Comment faire?
De plus, je souhaite bloqué les hors forfaits pour 1 euros. Je ne vois pas cet option dans la liste des options. Comment faire ?
Je vous remercie d'avance.
Cordialement
Réponses
Bonjour Boubacar,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Boubacar,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir procédé au changement de titulaire-payeur sur la ligne de votre père. De ce fait, vous allez recevoir par mail un formulaire. Je vous invite à le signer puis à nous le renvoyer par voie postale à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09
Il devra être accompagné des pièces justificatives nécessaires sur chacune desquelles le numéro de la ligne de votre père devra être noté. A réception de la demande complète et conforme par nos services, la modification sera définitivement validée. Par la suite, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai la rattacher à votre Espace Client actuel.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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