Assistance Mobile

Question en attente de réponse

offre de remboursement iPhone 8

MAGALI M.
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Bonjour,
Impossible de participer à l'offre de remboursement iPhone 8, lorsque j'essaie de valider, le même message apparaît toujours: "Délai expiré pour cette page: le formulaire a été validé trop longtemps après son chargement, validez de nouveau le formulaire pour confirmer l'envoi." Merci de me dire comment je dois procéder pour que cela fonctionne.

Réponses

Bonjour Magali,

Votre demande est prise en charge.

Cependant, l'offre de remboursement venant de se terminer, nous vous invitons à patienter et réitérer votre participation ultérieurement.
Vous avez jusqu'au 01/07/2018 pour participer en ligne.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si cela persiste.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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MAGALI M.
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Je suis désolée mais ce n'est pas une réponse. Vous avez fourni la même réponse à une autre cliente il y a quelques jours mais cela ne fonctionne toujours pas. Nous avons jusqu'au 1er juillet pour valider notre offre mais si cela ne fonctionne jamais comment allons-nous faire si nous n'avons aucune réponse efficace?
Merci de nous aider vraiment.

Bonjour Magali,

Êtes-vous parvenues à enregistrer votre participation ? Ou rencontrez-vous toujours ce même message d'erreur ?

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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MAGALI M.
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Aucune possibilité de m'enregistrer, toujours la même réponse. Vu que je ne suis pas la seule dans ce cas il doit y avoir un problème/un bug. Pouvez-vous vous renseigner et m'apporter une réponse/solution svp?

Bonjour Magali,

Une remontée est en cours afin de résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un complément d'information.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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MAGALI M.
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Merci, j'attends de vos nouvelles,
Magali

Bonjour Magali,

Pouvez-vous tenter d'effectuer une nouvelle participation à présent, s'il vous plaît ?

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Magali,

Votre demande a été traitée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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