Question en attente de réponse
Problème de résau, que faire ?
Bonjour,
J'ai régulièrement des soucis de téléphone,
- coupure en plein milieux de la conversation,
- sms qui passe pas
- appel entrant ou sortant qui passe pas
et j'aurais aimée savoir auprès de quel opérateur je suis actuellement et s'il vous était possible de modifier afin de résoudre mon problème.
Cordialement
Réponse
Bonjour Régine,
Votre offre est actuellement positionnée sur le réseau Orange.
SI vous rencontrez des pertes de réseau aléatoires, je vous propose de tester dans un premier temps votre carte SIM dans un autre mobile pour déterminer l'origine de la panne :
- si cela persiste : il s'agit d'un incident de réseau et/ou de carte SIM,
- si votre réseau fonctionne correctement dans un second mobile : votre premier téléphone en est à l'origine.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois ce test effectué en précisant les résultats obtenus.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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