Question en attente de réponse
problème de charge?
Je possède un Iphone SE acheté récemment sur Nrj Mobile, encore sous garantie. Depuis quelques jours, j'ai beaucoup de difficulté à le faire charger, je dois manipuler le chargeur et le téléphone jusqu'à ce que le contact se fasse... J'ai testé avec d'autres chargeurs donc notamment un autre chargeur d'origine d'un Iphone SE. Il n'a pas eu de choc ni autre accident. Comment fonctionne l'envoi en SAV ? Merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Julien,
Lorsque vous avez effectué vos tests avec d'autres chargeur, pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie persistait ?
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Oui oui, le problème persiste bien sûr.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas, une mise en relation avec notre assistance technique est nécessaire.
Pour cela, veuillez poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Que dois-je faire?
Qui contacter?
Merci
Que dois-je faire?
Qui contacter?
Merci d'avance
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Julien,
Je vous ai envoyé un mail à l'adresse z*****-1***@hotmail.fr vous invitant à me fournir un autre numéro de téléphone, ainsi que vos disponibilités afin que nous puissions vous joindre.
Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier dans votre boite SPAM ou courrier indésirable.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Julien,
Une réponse vous a été apportée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Dès que je reçois un appel il est automatiquement "Inconnu". Que faire ? J'ai changé de téléphone ça ne change rien
Dès que je reçois un appel il est automatiquement "Inconnu". Que faire ? J'ai changé de téléphone ça ne change rien -
Régularisation attendue
Bonjour, Au mois de mars, j'ai été prélevé de 7,99€ au lieu de 5,99€. Un sms envoyé de votre part m'expliquait qu'une erreur s'était produite et que la régularisation se... -
Échec de réception de SMS pour activer MVV
J'ai installé l'application NRJ MVV et j'arrive sur la page : "Activation de la Messagerie Vocale Visuelle" mais je ne reçois pas le SMS de validation. J'ai vérifié mon compte...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
JULIEN a répondu
-
JULIEN a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
JULIEN a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
JULIEN a posé une nouvelle question
-