Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Iphone 5S - IOS 10.3.3 problème car pour les MMS obligé de me mettre en connection des données (et cela utilise mes 20Mo de données donc les MMS ne sont pas gratuit comme indiqué sur mon offre!!!!) Quelle est la solution ???
Bonjour Katia,
Après étude de votre dossier, votre offre comprend les MMS en illimité tant que votre crédit internet reste positif ou en vous connectant en Wi-Fi.
Le téléchargement des photos via les MMS utilisant du débit internet, c'est la raison pour laquelle vous ne parvenez plus à les envoyer au-delà de votre enveloppe de 20 Mo.
Dans ce cas, vous pouvez :
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Katia,
Je ne constate aucun numéro de ligne renseigné sur votre profil Assistance Mobile.
A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :
N'hésitez pas à ajouter votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
AUCHAN Telecom : 07xxxxxx44 ?
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.