Question en attente de réponse
ma 1ère facture n'est pas de 4.99€ ?
Bonjour,
je viens de recevoir ma 1ère facture et elle n'est pas de 4.99€.
Donc si vous ne tenez pas vos engagement je vais devoir réfléchir à une résilier.
Merci de régulariser et accuser réception de cette demande.
Cordialement
Réponse
Bonjour Mickael,
J'ai bien pris en compte votre message concernant la facture de mise en service de votre ligne.
Les codes promotionnels ne s'appliquent qu'à partir de la 2e facture. La 1ere étant une facture de mise en service proratisée par rapport au montant du forfait hors code promo.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728776
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Je constate sur votre dossier que le code promo n'a pas été validé lors de la souscription par votre conseiller bancaire.
Je vous rassure, je viens de mettre en place le code de rattrapage afin qu'il soit bien appliqué à l'édition de votre 2e facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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