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Question en attente de réponse

sms certicode la banque postale ne fonctionne plus

Benjamin D.
Benjamin D.

Benjamin D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je ne reçois pas les SMS Certicode de ma banque (banque postale) lorsque je souhaite effectuer un achat sur internet ou virement.

Le service technique de ma banque m'a confirmé que les SMS étaient bien expédiés mais que la délivrance n'est pas effectuée car la portabilité n'a pas été effectuée complètement par vos services.

Je précise que j'ai une couverture réseau 4G, je reçois les sms/mms des autres contacts, j'ai redémarré mon téléphone, je ne suis pas en mode avion, etc/

Je souhaite que le problème soit reglé rapidement car je ne peux effectuer aucune opération bancaire.

Merci. Cordialement.

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile client et poster un nouveau message.

L'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile.
  • Cdiscount Mobile

Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

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