Bonjour, pouvez changer mon numéro de téléphone s'il vous plaît ?

Bonjour Aurore,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que sur les réseaux Full, l'option de changement de numéro d'appel permet la modification de votre numéro sans perdre votre ancienneté et sans rupture de service.
Le changement est facturé 10 euros.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Aurore,

Suite à notre échange en privé, j'ai validé le changement de numéro.
Le montant sera prélevé sur la prochaine facture.

La modification sera effective en date du 20 avril. Le délai de prise en compte est de 24 heures minimum.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation ainsi qu'un courrier.
Le mot de passe de l'espace client ne change pas. Je vous invite à vous identifier avec le nouveau numéro une fois le changement actif.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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