Cette question a été résolue
Bonjour, Impossible de trouver le lien pour payer par CB comment faire?
Aucun lien correspondant a l'exemple proposer par le site du CIC sur ma page d'accueil.
Bonjour Yannick,
Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour, Bénédicte H.
Je suis disponible de suite et si il est trop tard demain soit le 20 Avril de 8h00 à 9h30.
Cordialement
Bonjour Yannick,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme le paiement du montant de votre dernière facture par carte bancaire. De ce fait, vos 2 lignes vont se remettre en service sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer vos mobiles régulièrement et ce jusqu'à pouvoir envoyer de nouveau des SMS.
D'autre part et suite à votre demande, je vous confirme avoir remonté à nos équipes techniques le fait que vous ne disposez pas de l'onglet "CIC Mobile et Vous" sur votre Espace Client. Une fois leur retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informé des suites de votre requête.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Yannick,
Conformément à ce que je vous ai indiqué lors de notre échange téléphonique, il n'est pas techniquement possible d'effectuer un paiement de facture sur l'Espace Client lorsque plusieurs numéros de lignes sont regroupés sur une seule et même facture. Cependant, je vous informe que nos équipes techniques ont procédé à une modification sur votre ligne. De ce fait, vous pourrez à l'avenir accéder à l'onglet ''CIC Mobile et Vous" à l'aide de votre numéro de ligne comme identifiant. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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