Question en attente de réponse
Date d'activation de la sim?
Bonjour,
J'ai reçu ma carte sim.
Cependant, je n'ai toujours pas reçu de date concernant son activation.
Est-ce normal?
Cordialement
Réponses
Bonjour Robert,
La demande de portabilité de votre ligne n'a pas encore été envoyée à l'organisme qui gère les portabilités entre opérateur, car nous n'avons pas encore eu l'information de livraison de votre SIM par la poste.
Pour que je puisse faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne fin de journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Robert,
Suite à notre échange par mail, j'ai pu faire le nécessaire pour lancer la demande de portabilité de votre ligne auprès de l'organisme gestionnaire. La portabilité d'un numéro nécessite un délai de 3 jours minimum pour être effectuée.
Vous recevrez un SMS d'ici 48h maximum vous informant de la date définitive à laquelle votre numéro s'activera chez Auchan Telecom. Jusqu'à cette date, votre ligne reste active auprès de votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de services pendant l'activation de votre ligne, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile pour faciliter la mise à jour avec le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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