Problème de reseau!!!!!

Bonjour Cindy,

Je ne visualise aucun blocage ou restriction des votre accès internet, effectivement vous n'avez pas encore utilisé les 100 GO de votre forfait.

Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique. Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
-la qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
-le nombre de mobiles connectés à cette même antenne.
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres. Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
le week-end plutôt que la semaine, le soir plutôt que la journée.
Après consultation de la couverture réseau dans votre secteur, je ne visualise pas de problématique de couverture 4G.
Je vous propose de vérifier que le mode réseau est bien positionné sur 4G, une anomalie de paramétrage peut altérer la qualité continue de réception.
Merci de vérifier que l'itinérance des données est bien activée (pas de frais en France métropolitaine). Dans les réglages des APN vérifiez que la ligne type mvno si elle est présence, comporte bien "GID" et que "type d'authentification est bien positionné sur "AUCUN".
Redémarrez votre mobile si l'anomalie persiste merci, de revenir vers nous pour une vérification du réseau.

Très bonne journée.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile..

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