Question en attente de réponse
J'ai un forfait 2€ C Discount et souhaite souscrire un forfait 9 € C Discount
J'ai un forfait 2€ C Discount depuis plus d'un an et je souhaite souscrire un forfait 9 € C Discount. Je vois que sur votre site, on ne peut avoir que le forfait 15 €.
Pour commander ce forfait à 9 €, je dois valider ma demande par le site C Discount ou y a t'il une possibilité par vous.
Merci de votre retour.
Réponse
Bonjour Noella,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je visualise uniquement l'offre sans engagement à 15 euros par mois.
Le forfait que vous détenez concerne une ancienne offre Cdiscount. Celui-ci ne permet pas techniquement d'obtenir l'offre Cdiscount à neuf euros par mois.
Si vous validez depuis votre espace client votre changement vers le forfait à 15 euros, je vous informe que vous recevrez un SMS, un mail de confirmation.
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration vous sera adressé.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client.
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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