Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comme le mois dernier, après utilisation du forfait 4G plus d'accès internet. Normal?

NILS S.
NILS S.

NILS S.

Niveau
0
24 / 100
points

Au lieu de réduire le débit internet après utilisation du forfait, tout se coupe. Merci de faire le nécessaire.

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
4
9500 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nils,

Votre forfait contient 1 Go inclus.
De ce fait, la connexion web est effectivement bloquée dès qu'il est atteint.

Toutefois, vous avez effectué une recharge web de 100 Mo ce jour, ce qui vous redonne accès à internet pour cette capacité.

Si 1 Go ne vous suffit pas, je vous invite à éventuellement, modifier votre offre, ce changement ne vous réengage pas et vous pourrez disposer de plus d'internet.
N'hésitez pas à vous connecter à votre espace client :
https://www.creditmutuel.fr/fr/authentification.html

Je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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