Question en attente de réponse
Comme le mois dernier, après utilisation du forfait 4G plus d'accès internet. Normal?
Au lieu de réduire le débit internet après utilisation du forfait, tout se coupe. Merci de faire le nécessaire.
Réponse
Bonjour Nils,
Votre forfait contient 1 Go inclus.
De ce fait, la connexion web est effectivement bloquée dès qu'il est atteint.
Toutefois, vous avez effectué une recharge web de 100 Mo ce jour, ce qui vous redonne accès à internet pour cette capacité.
Si 1 Go ne vous suffit pas, je vous invite à éventuellement, modifier votre offre, ce changement ne vous réengage pas et vous pourrez disposer de plus d'internet.
N'hésitez pas à vous connecter à votre espace client :
https://www.creditmutuel.fr/fr/authentification.html
Je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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