Question en attente de réponse
Ma facture ne tient pas compte du montant promotionnel à 19,99 €, est-ce une erreur?
Bonjour,
J'ai obtenu un tarif promotionnel d'un an au prix de 19,99 € et vous m'avez facturé 29,99 € de forfait pour ce mois-ci. Merci de rectifier l'erreur ou bien de m'indiquer la raison de cette augmentation?
Réponse
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Bonjour Christelle,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous bénéficiiez d'une remise mensuelle de 10 EUR sur votre forfait pendant 6 mois.
Votre remise a pris effet du 15/10/2017 au 15/03/2018. Celle-ci n'étant plus d'actualité, vous ne bénéficiez actuellement plus de la remise.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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