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Probleme carte sim cdiscount mobile 2 ?

KEMO K.
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KEMO K.

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Cela fait 48h et ma ligne ne fonctionne toujours pas en plus au service client on ne peux pas faire ce genre de demande donc aidez-moi svp je suis désespéré et j'en ai vraiment besoin !

Anaïk L.
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Anaïk L.

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Bonsoir Kémo,

Pour effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre Samsung Galaxy A5 2017, vous pouvez procéder comme suit :

  • Ouvrir l'application "Paramètres".
  • Sélectionner "Connexions"
  • "Réseaux Mobiles".
  • Opérateurs réseau.
  • Recherche de réseaux.

Une fois que la liste des réseaux disponibles est affichée, celui que vous devrez sélectionner sera noté sans point et sans tirets : "NRJ Mobile" ou "EI Telecom" ou encore "SFR".
Une fois que le mobile est enregistré sur le réseau, vous pourrez tester votre ligne en passant un appel.
Si cela fonctionne, vous pourrez remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant les mêmes étapes.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Anaïk L.
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Anaïk L.

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Bonjour Kemo,

Pouvez-vous me préciser si votre mobile vous demande bien le code PIN pour déverrouiller la carte SIM au démarrage de votre mobile ?
Lorsque vous tentez d'appeler, un message particulier s'affiche-t-il sur votre mobile ?

Si un simple redémarrage ne rétablit la connexion au réseau, il est possible d'effectuer une recherche manuelle de réseau : lorsque la liste des réseaux s'affiche, le réseau à sélectionner sera noté sans point ni tirets : "EI Telecom" ou "NRJ Mobile" ou encore SFR.
Si vous souhaitez être guidé, je vous invite à me transmettre la marque et le modèle de votre mobile.
Si la connexion au réseau se fait correctement, vous pourrez remettre votre mobile en sélection automatique de réseau.

Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne fin de journée. À bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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KEMO K.
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Bonjour,
Oui le code pin s'affiche mais il y a marqué appel d'urgence uniquement. J'ai un Samsung Galaxy A5 2017 et quand j'essaie d'appeler quelqu'un sa me dit non enregistré sur le réseau. Sinon je ne sais pas comment faire une recherche manuelle donc pouvez vous m'aidez svp ? Merci d'avance !

KEMO K.
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Merci beaucoup ma ligne fonctionne parfaitement !!!

Anaïk L.
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Bonjour Kémo,

Merci d'avoir pris le temps de nous tenir informés.
Je vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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