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Question en attente de réponse

une de mes lignes est suspendue que dois je faire pour qu'elle soit a nouveau active ?

VERONIQUE P.
VERONIQUE P.

VERONIQUE P.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
VERONIQUE P.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
21 avril 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Etat Seuil de surconsommation
xxxxxxxxxx Ligne suspendue Dépassé
Votre avance sur facture s'élève à 52,1 € TTC. Pour la régler par carte bancaire, cliquez ici.
Je n'arrive pas a payer par carte.
que dois faire ?

Réponses

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Véronique,

Lorsque plusieurs lignes sont associées, il n'est pas possible de régler une avance sur facture depuis votre Espace Client.
Afin que nous puissions prendre contact, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Véronique,

Suite à notre contact de ce matin, nous avons pu effectuer le règlement de votre avance sur facture. Le délai de remise en service est de 2 heures maximum, il est recommandé de redémarrer le téléphone.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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