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Question en attente de réponse

Comment recevoir son code confidentiel pour la connexion à l’espace client par mail ?

Inès O.
Inès O.

Inès O.

Niveau
0
1 / 100
point

J’ai reçu mon code confidentiel NRJ mobile de connexion à l’espace client toutefois celui ci ne fonctionne pas. Ma ligne n’etant pas activé (car je dois d’abord me connecter à l’espace client pour l’activation de cette dernière) je ne peux recevoir de nouveau code par sms ainsi j’aimerai pouvoir recevoir un nouveau code par mail.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Inès,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée en date du 16 avril.
Je visualise également l'envoi du code confidentiel par SMS.
Sachez que je peux vous le communiquer par mail.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Inès,

Suite à notre échange en privé, j'ai validé la réinitialisation du code confidentiel par mail.
Je vous invite à vous connecter au site suivant : https://www.nrjmobile.fr/
Vous recevrez un nouveau code dans un délai maximum de deux heures.
Ce code (entre 8 et 30 caractères alphanumériques) est à usage unique.
Je vous invite à le personnaliser lors de votre connexion à l'Espace Client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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