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Question en attente de réponse

Depuis un changement de forfait, j'ai des soucis de réseau, c'est possible de changer de couverture ?

JULIA C.
JULIA C.

JULIA C.

Niveau
0
8 / 100
points

J'ai changé de forfait pour le 100 go sauf que lors du renouvellement, internet est beaucoup plus lent, et je capte quasiment plus. Ainsi que j'ai pas accès a 100 go mais a 50 go... Est ce normal ?

Cordialement,

Réponses

Bonjour Julia,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Julia,

Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

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