Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

changement plus d un mois apres ?

ANGELIQUE L.
ANGELIQUE L.

ANGELIQUE L.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour,

je viens de changer d offres concernant mon forfait ;
( au passage, ca fait 2 mois que je paye 30 euros de hors forfait, alors que le meme forfait avec appel illimite coute a peine 2 euros de plus que celui que j ai ) pas un mail, pas un appel , ni meme un changement automatique de forfait , c est pas frachement commercial )
je me connecte donc aujourd hui pour changer mon forfait, je recommence la manip 12 fois car jamais je ne recois le code de confiramation , au final c est bon.. sauf que mon forfait est reajuste au 27 ; nous sommes le 22 avril; et on me dit que le changement se fera le 27 mai ? c est pas un peu se moquer du monde ?
merci de me repondre sur mon mail ;

Réponse

Bonjour Angélique,

Techniquement, votre changement d''offre ne peut être mis en place qu'à la date anniversaire de votre forfait. Par ailleurs, la loi Hamon impose un délai de rétractation de 14 jours : ce délai est incompressible. Si ce délai ne peut pas être respecté avant la prochaine date de remise à zéro de votre forfait, le changement est reporté le mois suivant.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?