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Question en attente de réponse

Pourquoi n’ai Je plus de 4g ?

GAELLE G.
GAELLE G.

GAELLE G.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis plusieurs jour je n’ai plus de 4g ni 3g hors mon forfait n’est pas dépassé et je peux activé la 3g a l’etranger Grâce aux données cellulaires mais pas en France

Réponse

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
12620 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gaëlle,

Votre demande concernant la connexion internet de votre mobile a été prise en charge.

Après analyse, je constate que votre enveloppe internet de 10 Go n'a pas été atteinte sur votre ligne.

Afin de retrouver l’accès internet et mms sur votre Iphone 7, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données cellulaires,
  • éteignez et rallumez votre mobile.

Puis, testez la connexion internet et mms.

En vous souhaitant une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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