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Cette question a été résolue

remboursement forfait ?

ANTONY K.
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Bonjour,

Etant abonné depuis le 03/04/2018, je n'ai pas encore reçu ma carte SIM. J'ai demandé un 1er envoi depuis le 20/03/2018 par ma banque et donc jamais reçu, puis un 2e envoi et jamais reçu non plus. Je souhaiterai un remboursement de mon forfait depuis le 03/04/2018, compte tenu du fait que je n'ai pu utiliser mon forfait jusqu'à l'activation de ma carte SIM.

Bonjour Antony,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, nous avons mis en place un geste commercial sur votre ligne, pour le retard de livraison de votre carte sim.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Antony,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous allons traiter votre demande par mail.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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ANTONY K.
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Merci de votre geste, vous faites preuve de compréhension vous êtes vraiment PRO et c'est quelque chose de très avenant.

Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'une bonne continuation.

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