Recharger forfait internet?

Bonjour Elise,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'avez pas utilisé la totalité de votre enveloppe internet. Je vous invite à faire le 700 depuis votre téléphone afin de consulter votre suivi consommation.

Vous êtes actuellement sur un forfait avec un débit internet ajusté. Les recharges internet ne sont donc pas disponibles, mais vous pouvez faire des rétablissements internet lorsque vous atteignez vos 5GO d'internet.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Si vous n'avez pas accès à internet, je vous invite à vérifier votre paramétrage internet.

Si vous utilisez toujours votre Samsung Galaxy A3 2016, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

• installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
• saisissez toutes les données en minuscule,
• activez les données mobiles,
• activez les données en itinérance
• éteignez et rallumez votre mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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