Question en attente de réponse
problème carte sim nouveau téléphone
Suite au changement de téléphone au bout de 2 ans (Wiko Wiko Tommy 2), nous avons inséré la nouvelle carte SIM et configuré le téléphone en transférant applications et contacts de l'ancien téléphone et depuis impossible d'émettre ou de recevoir des appels, notification "réseau mobile non disponible" et idem avec l'ancienne SIM remise dans l'ancien téléphone, aucun des 2 ne fonctionne
Merci de votre aide
Code PIN ok, pas de blocage simplement pas de réseau mobile
Réponse
Bonjour Marie-France,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Votre nouvelle carte SIM n'a pas été activée, celle actuellement active sur la ligne est celle dont les derniers caractères sont : 82431000F
Vous pouvez continuer à l'utiliser et garder votre nouvelle SIM en tant que carte SIM de secours.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation indiquée ci-dessous :
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Plus ..."
3 - "Réseaux mobiles"
4 - "Opérateurs réseau"
5 - Appuyez sur « Recherche de réseaux
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
6 - sélectionnez dans la liste le réseau qui a un point.
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 5, appuyez sur "Sélection automatique".
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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