Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'arrive pas à communiquer avec vous en mode privé pour obtenir l'activation de mon option internationale gratuite sans limitation... vous me répondez par mail de vous fournir des éléments mais quand je vous reply par mail j'obtiens un message d'erreur comme quoi mon message mail n'a pas pu être transmis. Cela fait plusieurs fois que je vous contacte pour ce sujet... comment faite la procédure hors mail? Pouvez-vous me contacter par téléphone? Y a t-il un numéro de service client dédié? Nous n'y arriverons pas par la procédure de mail mode privé puisque je n'arrive pas à vous transmettre de mail... je suis chez gmail.com et cela ne marche pas.
Merci de bien vouloir me joindre par téléphone ou par sms.
Bien cordialement
Pierre-Jean BONNOIT
Réponses
Bonjour Pierre-Jean,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement pour une demande identique est en cours. Je vous invite à consulter mon retour en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1628227-demande-repondre-mode-prive-aucune-adresse-mail-auchan-mobile-privee-incoherent
Concernant la réponse que vous souhaitez m'apporter, je vous invite à vous servir du lien présent dans le mail que je vous ai communiqué.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous serait-il possible de répondre précisément sur la demande que je vous ai faite concernant la possibilité de vous joindre par sms ou téléphone? Je n'ai pas de lien dans votre message me permettant de vous répondre, comme vous me l'avez écrit.
Merci
La situation devient inextricable ....
Bonjour Pierre-Jean,
Suite à notre échange téléphonique, le nécessaire a été mis en place.
Le délai de prise en compte de l'option est de 02 heures à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.
L'option est modifiable depuis l'espace client internet
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Elodie a répondu
PIERRE-JEAN a répondu
Elodie a répondu
PIERRE-JEAN a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.