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Question en attente de réponse
Bonjour.
Devant me déplacer en Allemagne durant une semaine (fin avril début mai), je souhaiterai pouvoir appeler la France depuis cette destination. Est-ce nécessaire d'activer l'option internationale pour ma ligne NRJ mobile. Si oui, pourriez-vous me l'activer gratuitement ? Pourriez-vous me préciser aussi quel sera alors le tarif des communications et si les options de sécurité pourront être rétablies par la suite ?
Vous remerciant par avance de votre réponse
Réponses
Bonjour Robin,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Robin,
Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis et reçus en Allemagne vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2... (page 4). Si vous désirez pouvoir accéder à internet depuis le réseau mobile allemand, il vous sera nécessaire d'activer les données à l'étranger de votre Iphone. Cependant et afin de limiter au maximum votre hors forfait, je vous conseille de laisser les données à l'étranger désactivées puis de vous connecter en wifi.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 93...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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