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Cette question a été résolue

Réseau bridé / très réduit à partir d'une certaine heure, que faire ?

LUCAS R.
LUCAS R.

LUCAS R.

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Bonsoir,

Je vous écris car il semblerait que ma ligne ai des problèmes de réseaux à partir d'une certaine heure le soir (20h30~21h). Le réseau sur lequel je suis (orange normalement) me délivre en temps normal un débit descendant de 30Mbp/s-50Mbp/s ce qui est largement suffisant. Cependant, passé une heure, celui-ci descend aux alentours de 1Mbp/s-4Mbp/s, impossible de faire quoi que se soit donc. J'aimerais que le problème soit résolu assez rapidement, et s'il faut changer de réseau..

Cordialement,

Lucas.

Bonjour Lucas,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

LUCAS R.
LUCAS R.

LUCAS R.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,

je ne possède aucun autre moyen de
communication que mon mobile actuel. Puis-je
uniquement vous communiquez le numero de ma carte
SIM afin que vous puissiez constater s'il y a des
problèmes et eventuellement les resoudres..

De plus, pour un appel je suis disponible a partir de
17h30 tout les jours de la semaine.

Cordialement,

Lucas REUTER.

Bonjour Lucas,

J'ai bien pris en compte votre message.

Pour effectuer la suite du traitement, l'appel doit être réalisé vers un téléphone autre que votre mobile.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lucas,

Suite à notre échange en privé, les informations relatives au traitement vous ont été communiquées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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