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Question en attente de réponse

Résiliation de la ligne?

MADJÉ T.
MADJÉ T.

MADJÉ T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai envoyé une demande de rétractation en A/R reçu le 13/04 d'après l'accusé de réception. À quand la résiliation de ma ligne svp?
Merci

Réponses

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Madjé,

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de souscription de votre abonnement téléphonique.

Votre ligne a été souscrite le 27/03/2018. De ce fait, vous aviez jusqu'au 09/04/2018 pour demander sa rétractation.

Votre demande de rétraction nous est parvenue le 13/04/2018. Aussi, elle n'a pu être prise en compte.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Madjé,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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