Question en attente de réponse
erreur adresse postale
Bonjour,
J'ai fait une erreur dans mon adresse postale en m'inscrivant. Impossible de faire le changement. Pourriez-vous me permettre de le faire sinon je ne recevrai jamais ma carte SIM. Merci
Réponses
Bonjour Marie,
Après vérification, je suis au regret de vous informer qu'il n'est pas techniquement possible de modifier votre adresse postale. De ce fait, je vous propose d'annuler votre commande afin que vous puissiez en passer une nouvelle. Si vous optez pour cette solution, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Benedicte,
Dois-je envoyer le formulaire de rétractation ?
Bonjour Marie,
Je vous rassure sur le fait que cela n'est pas nécessaire. Une simple demande de votre part suffit. Me confirmez-vous votre souhait de rétracter votre commande ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Oui, oui biensûr, je n'aurais pas à remplir toutes les informations une fois encore ?
Bonjour Marie,
Je vous confirme avoir annulé votre commande. De votre côté, vous pouvez en souscrire une nouvelle dès maintenant. Pour des raisons de sécurité, les informations renseignées sur une commande annulée ne sont pas conservées. Bien que je comprenne votre situation, il vous sera nécessaire de remplir tous les champs requis.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Ok, je le ferai ce soir alors.
Merci beaucoup
Bonne journée
Bonjour Marie,
Avec plaisir. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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