Bonjour,
La portabilité de votre numéro vers un autre opérateur a été demandée le 08/03/2018 pour le 12/03/2018. À cette date, votre abonnement téléphonique NRJ Mobile a été simultanément résilié.
Votre forfait se remettait à zéro tous les 10 du mois. Votre ligne ne s'étant pas résiliée avant cette date, mais deux jours après, il est normal qu'il ait eu édition le 12/03/2018 d'une facture couvrant la période du 10/03/2018 au 11/04/2018. Cette facture vous a été remboursée au prorata par la suite. Le montant du remboursement figure sur la dernière facture appelée aussi facture de clôture, éditée le 12/04/2018. Elle a été envoyée à votre domicile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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