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Question en attente de réponse

"Vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro"

ANTOINE N.
ANTOINE N.

ANTOINE N.

Niveau
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points

Bonjour,
Je suis nouveau client depuis la semaine dernière via l'offre Cdiscount à 1€/mois. Ma ligne a été activée 2 jours la semaine dernière, puis impossible d'émettre ou de recevoir des appels avec le message "Vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro". Mes APN son bons, et j'ai redémarré plusieurs fois mon mobile (un HTC One A9).

D'après les questions que j'ai pu trouver ici http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdiscount-mobile-valider-souscription-telecharger-pieces-justificatives
Il manquerait des pièces justificatives ? Je les ai envoyé à justificatifs@nrjmobile.fr hier mais pas de réponse.

Pouvez-vous me confirmer que c'est bien ça le problème ? Êtes-vous en cours de validation de mes pièces justificatives ?

D'avance merci,

Antoine

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Antoine,

Je constate sur votre ligne que votre demande a été prise en charge et traitée ce jour par ma collègue Céline. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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