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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite débloquer des usages premium car je pars une semaine à l'étranger

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

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Bonjour, je souhaite débloquer des usages premium car je pars une semaine à l'étranger et votre site est nul!

Réponses

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bon OK, il faut payer pour débloquer les options premiums du forfait Cdiscount afin d'utiliser le téléphone à l'étranger et bien sur on ne peux pas le faire sans passer un par un opérateur: Mais alors ou est le bouton " me faire contacter par un opérateur"?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Julien,

Toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...

L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté.

De plus, il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.

2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Voici pour rappel, les tarifs appliqués en suivant ce lien : pages 4 et 5
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

Avant le départ, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :

  • Appeler le 777
  • Suivre le serveur vocal et déterminer un code
  • Vous pourrez le supprimer à votre retour.

    Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.

    Egalement, Depuis le 15 juin 2017, le dispositif du Roam Like At Home a été déployé sur les lignes des clients. Ainsi le client peut téléphoner, surfer et envoyer des SMS en UE et DOM au même prix qu'en France. Ces usages en UE & DOM inclus dans les offres sont destinés aux voyageurs OCCASIONNELS.

    Après vérification sur votre ligne, vous bénéficiez déjà de 200min décomptés du forfait, SMS et MMS illimités ainsi que de 1Go depuis l'UE et les DOM.

    Afin de désactiver l'option de blocage des usages premium et d'activer l'option internationale de votre choix, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.

    Bonne après-midi,

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anonyme
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Niveau
7
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points

Bonjour Julien,

Votre demande a été traitée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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